Na Lumiar Parfum, buscamos a sua total satisfação. Se precisar trocar ou devolver um produto, nossa política é clara e segue o Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento (7 dias) Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra.
Condição Fundamental: Por se tratar de produtos de perfumaria, a devolução só será aceita se o perfume estiver em sua embalagem original, com o lacre intacto e sem qualquer sinal de uso ou abertura. Produtos com o lacre rompido não poderão ser devolvidos ou trocados por arrependimento.
2. Avarias no Transporte Caso o seu produto chegue com o frasco quebrado ou apresente vazamento devido ao transporte:
Entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento.
Envie fotos do produto e da embalagem para o nosso suporte via WhatsApp ou Direct no @lumiar.parfum.
Após a conferência, faremos o reenvio de um novo item sem custo adicional de frete.
3. Procedimento para Troca ou Devolução Para iniciar o processo, entre em contato informando o número do seu pedido. Nossa equipe passará as instruções para que o produto retorne à nossa central.
4. Restituição de Valores
Pix: Reembolso realizado em até 5 dias úteis após o recebimento e conferência do lacre do produto em nosso estoque.
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
